Términos y Condiciones - CO

Diciembre 2024

Oware S.A.S. (en adelante, “Buenbit”) es una plataforma inteligente de inversión que te permite realizar diferentes operaciones y/o transacciones con Activos Digitales a través de la Plataforma , a la que se accede a través del URL https://buenbit.com/co y/o desde su app mobile (en su conjunto, la “Plataforma”).

Definiciones

Para efectos de una adecuada comprensión de los presentes términos y condiciones generales (en adelante, “Términos y Condiciones Generales”), a continuación se detallan los principales significados que tendrán las siguientes palabras

Activos Digitales/Activo Digital: Activos criptográficamente que hacen parte de una cadena de bloques (blockchain), que el Usuario tenga disponibles, adquiera, envíe o reciba, y en general, sobre los cuales los Usuarios pueden realizar las operaciones habilitadas en la Plataforma de Buenbit en los términos acá establecidos.
Autorización de Datos Personales: Autorización expresa que el Usuario da a Buenbit al momento de registrarse en la Plataforma, y que habilita a Buenbit a tratar sus datos de conformidad con lo establecido en el presente documento y en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Buenbit.
Buenbit: Hace referencia a Oware S.A.S., Sociedad propietaria de la Plataforma digital.
Datos Personales: Hace referencia a toda información asociada a un Usuario, que permite su identificación y sobre los cuales se solicita su autorización para un tratamiento idóneo.
Fondos en Moneda Fiduciaria: Corresponderá a la moneda fiat que el Usuario tenga disponibles, adquiera, envíe, o reciba, y en general, sobre los cuales realice cualquier operación en los términos acá establecidos.
Plataforma: Hace referencia a la aplicación móvil Buenbit, incluyendo su sitio https://buenbit.com/co, para la prestación adecuada de sus Servicios.
Proceso de Verificación: Hace referencia al proceso de onboarding y proceso de conocimiento del Usuario o KYC determinado por Buenbit y actualizado de manera períodica de conformidad con la ley aplicable o mejores prácticas en el ámbito de prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo, evasión fiscal, fraudes, estafas y otras defraudaciones o acciones que pongan en peligro la reputación y nombre de Buenbit, o que afecte directa o indirectamente a otros Usuarios o terceros relacionados con Buenbit, dentro del cual se verifica su identidad en los términos establecidos por Buenbit.
Servicios: Todos aquellos productos, servicios y funcionalidades que disponga Buenbit a través de su Plataforma, y que en todo caso, vayan dirigidos a los Usuarios.
Sistema: Hace referencia al conjunto de software que Buenbit pone a disposición de los Usuarios a través de la Plataforma dependiendo de los Servicios ofrecidos.
Términos y Condiciones Generales: Hace referencia al presente documento, donde se establecen las condiciones generales de uso de la Plataforma.
Usuario: Aquella persona natural o jurídica que tenga capacidad legal para contratar, cumplan con los requisitos y Proceso de Verificación establecidos en los presentes Términos y Condiciones Generales.

Introducción

Los presentes Términos y Condiciones Generales establecen un contrato entre el Usuario y Buenbit, respecto al uso de la Plataforma. Los Términos y Condiciones Generales regirán los derechos y obligaciones de las partes sobre los Servicios ofrecidos por Buenbit, que entre otras cosas, permite a sus Usuarios realizar diferentes operaciones y/o transacciones con Activos Digitales, tales como el envío, recepción, adquisición y negociación de Activos Digitales y/o cualquier otro Servicio ofrecido a través de la Plataforma. El Usuario se compromete a leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en los mismos o páginas adicionales a la Plataforma, al momento de solicitud de su registro como Usuario de la Plataforma o al momento de adquirir un nuevo Servicio ofrecido a través de esta.

Los presentes Términos y Condiciones Generales se considerarán aceptados desde el momento en el que su registro como Usuario sea aprobado por Buenbit, de acuerdo a las políticas de alta del Usuario y a las condiciones establecidas en el presente documento.

De manera que estos Términos y Condiciones Generales regularán la prestación de los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma de Buenbit, sin perjuicio de que para cada Servicio en particular, Buenbit determine unos términos y condiciones específicos, que en todo caso serán informados por Buenbit y disponibilizados en su página web o canales habilitados por éste, para su libre consulta por parte del Usuario.

Se aclara que la utilización de los Servicios de la Plataforma, como la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, no configuran aceptación de los términos y condiciones de ningún otro producto o Servicio ofrecido por Buenbit o en la Plataforma.

AL HACER CLIC EN "ACEPTO", O ACCEDER O UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS (COMO SE DEFINE EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES), USTED ACEPTA EXPRESAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES EN SU TOTALIDAD, Y LOS OTROS TÉRMINOS INCORPORADOS POR REFERENCIA.

En caso de no encontrarse de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones Generales, solicitamos se abstenga de realizar el Proceso de Verificación y registro como Usuario y de manera consecuente, y se abstenga de utilizar los Servicios ofrecidos en la Plataforma.

Marco Legal

Oware S.A.S. (“Buenbit”), sociedad constituida en Montevideo, Uruguay, con número de inscripción ante el Registro Único Tributario (RUT) 219260350013, es un proveedor de servicios de tecnología, que opera a través de su Plataforma, en la cual sus Usuarios pueden realizar diferentes operaciones con Activos Digitales, tales como la compra, venta, envío y recepción de estos a través de la Plataforma digital, que funciona como la estructura técnica, funcional y organizativa de los Servicios.

Para brindar sus Servicios, Buenbit cuenta con representantes y agentes que actúan como proveedores de servicios de recaudo y pagos a cuenta y orden, por medio de la Plataforma. Los agentes sólo podrán recibir y entregar dinero por transferencias bancarias y siguiendo las instrucciones establecidas en la Plataforma. Los agentes no solicitarán dinero en efectivo o depósitos anónimos en ningún momento.

Capacidad

Los Servicios ofrecidos por Buenbit solo serán de disponible acceso para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar y sean mayores de edad, según lo establecido por la legislación nacional del país donde el Usuario opere. En cualquier caso, a los fines de registrarse como Usuario, la persona deberá ser mayor de 18 años. No se aceptará el registro de Usuarios menores de edad, salvo en supuestos de emancipación, lo que deberá ser respaldado por la documentación correspondiente.

Teniendo en cuenta la definición establecida en el presente documento al “Usuario”, aquellas personas que no cumplan con la capacidad necesaria o no completen de manera adecuada el proceso de KYC implementado por Buenbit, deberán abstenerse de utilizar la misma. Podrán ser Usuarios de Buenbit tanto personas naturales como jurídicas. Quién esté dado de alta como Usuario persona jurídica podrá también hacer uso de la Plataforma. No obstante ello, toda persona natural que actúe en representación de una persona jurídica, para hacer uso a título personal de los Servicios ofrecidos por Buenbit, deberá utilizarlos de manera independiente a los contratados por la persona jurídica que representa.

Para el caso de personas jurídicas, el representante de la entidad deberá comunicarse por correo electrónico a [email protected] a los fines de ser instruido sobre los pasos a seguir y la información a proporcionar.

Los Usuarios están obligados a presentar datos verdaderos, fidedignos y actualizados sobre su persona y a mantenerlos actualizados, como así también responder a los requerimientos exigidos por la Plataforma.

Registro, Autenticación de Identidad y Uso de la Plataforma

El registro reviste carácter de declaración jurada para el Usuario, por lo que deberá completar el mismo con exactitud, veracidad y de manera integral. Además, deberá poner a disposición de Buenbit, en el caso de ser solicitado, la adecuada documentación que refleje su estado patrimonial personal bajo su exclusiva responsabilidad.

Hasta tanto el Usuario no suministre los Datos Personales requeridos por Buenbit, conforme se hace saber en la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Plataforma y los mismos no hayan sido debidamente verificados, Buenbit podrá proceder a restringir o cancelar el acceso de aquel Usuario a la Plataforma. Todos los Datos Personales estarán protegidos por la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad, que deberán ser aceptadas de manera clara, expresa y previa por el Usuario junto con los Términos y Condiciones Generales de la Plataforma.

Se hace saber que cada Usuario puede tener un único y exclusivo registro. En el caso de que el Usuario tenga una cuenta habilitada en un país y quiera habilitarla en otro, debe enviar un correo a [email protected] con el fin de regularizar su situación y poder operar en ambos países. Para todos los casos, la cuenta será de uso personal e intransferible, por lo que su venta, cesión o transferencia de cualquier índole a terceros se encuentra totalmente prohibida.

No podrán utilizar los Servicios de Buenbit, aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados por parte de Buenbit. A discreción exclusiva de Buenbit, se suspenderán o cancelarán registros duplicados, incompletos, o dudosos, lo cual no habilitará al Usuario a reclamar derechos indemnizatorios o resarcitorios de índole alguna. El Usuario declara y garantiza que no utilizará la Plataforma para realizar actividades ilegales de ningún tipo, incluyendo, pero no limitando, a lavado de activos y financiamiento del terrorismo, fraudes, estafas y otras defraudaciones o acciones que pongan en peligro la reputación y nombre de Buenbit, o que afecte directa o indirectamente a otros Usuarios o terceros relacionados con Buenbit.

La información personal del Usuario se procesa y almacena, y en términos generales, se trata por parte de Buenbit o de los terceros encargados a quien Buenbit autorice, en servidores o medios magnéticos que mantienen los estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, conforme se establece en la Política de Tratamiento de Datos Personales y en la normativa aplicable. En caso de encontrar o sospechar de alguna actividad inadecuada, Buenbit podrá solicitar información adicional al Usuario, incluyendo autenticación de documentos, o congelar operaciones y/o transacciones temporalmente hasta la confirmación respectiva. El Usuario estará obligado a cumplir con estas solicitudes y acepta que, en caso contrario, su cuenta será inhabilitada.

Con el registro del correo y la definición de una contraseña en las casillas correspondientes, seguido de un proceso de autenticación de dos factores "2FA" de autenticación, o aquel otro proceso que lo reemplace o complemente en el futuro a fin de brindar mayor seguridad al Usuario, podrá acceder a su cuenta única en Buenbit de la que será responsable de todas las operaciones y/o transacciones efectuadas en la misma. En el caso de que el Usuario no recuerde la contraseña, podrá solicitar el recupero de la misma, siguiendo las instrucciones provistas en la Plataforma.

Buenbit podrá, en cualquier momento, adoptar las medidas que considere necesarias para autenticar y validar la información proporcionada por los Usuarios y, en particular, su identidad. Estas medidas pueden incluir, entre otros: (i) exigir la realización de determinados procesos destinados a acreditar la titularidad de su Cuenta Buenbit y la titularidad de su dirección de correo electrónico y/o su número de teléfono, (ii) solicitarles que presenten o envíen información y/o documentación acreditativa o complementaria (v.gr., recibos, declaraciones juradas, etc.), y/o (iii) requerir diferentes tipos de información biométrica, comparar dicha información y documentación con bases de datos propias o de terceros (públicos o privados), etc.

Si el Usuario llegara a descubrir o detectar que un tercero no autorizado tuvo acceso a su cuenta o que la seguridad de la misma ha sido, de cualquier modo, infringida, deberá comunicarse de inmediato a [email protected] para informarlo.

Buenbit no será responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al accionar de terceros no autorizados que hubieran tenido acceso a su cuenta.

Contraseña

Buenbit se ha comprometido a mantener la seguridad de los Activos Digitales y Fondos en Moneda Fiduciaria confiados por el Usuario y ha implementado la protección estándar del sector para los Servicios ofrecidos en la Plataforma. Sin embargo, las acciones de los Usuarios individuales pueden suponer riesgos. Por lo anterior, el Usuario tendrá la obligación de crear una contraseña que se ajuste a los estándares mínimos de seguridad indicados en la Plataforma y se compromete a tratar sus credenciales de acceso (como nombre de usuario y contraseña, entre otros) como información confidencial y a no revelar la información a terceros. Ante ello, Buenbit no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o consecuencias ocasionadas por el uso autorizado o no autorizado de sus credenciales de cuenta.

Para dichos fines, Buenbit informará de manera periódica las recomendaciones pertinentes para una adecuada gestión y manejo de las contraseñas. En todo caso, se recomienda consultar las recomendaciones publicadas en la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), que se puede consultar https://ayuda.buenbit.com/co/es/articles/4220973-contrasena-segura

Asimismo, la Plataforma podrá establecer condiciones adicionales de seguridad que considere pertinentes a efectos de la asignación de la contraseña por parte del Usuario, tales como un doble factor de autenticación, entre otros, con la finalidad de verificar la identidad del Usuario al momento de realizar operaciones o para acceder a la Plataforma.

Se hace saber al Usuario que Buenbit, de ninguna manera, será responsable de la vulneración de su contraseña. El Usuario asume la responsabilidad de llevar a cabo sus máximos esfuerzos a los fines de establecer una contraseña segura para el acceso a su cuenta.

Notificaciones

Serán válidas y vinculantes todas las notificaciones cursadas a la dirección de correo electrónico brindada por el Usuario al momento de registrarse en la Plataforma. Este correo es verificado y, por lo tanto, considerado idóneo para la recepción de promociones y publicidad previa autorización del Usuario, así como también de información relevante de su cuenta en Buenbit.

Todas las modificaciones o cambios a las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones Generales tendrán vigencia tras su publicación a través de la Plataforma y/o su divulgación a los Usuarios. Por lo tanto, el uso continuado de los Servicios de Buenbit por parte del Usuario es considerado como aceptación del acuerdo y las normas modificadas. Si no acepta los cambios a estos Términos y Condiciones Generales u otros términos y condiciones relativos a determinados Servicios en particular, debe dejar de usar los Servicios de Buenbit inmediatamente. Se recomienda que revise con frecuencia tanto la Plataforma como estos Términos y Condiciones Generales así como otros términos y condiciones publicados en relación a todos y cada uno de los Servicios brindados por Buenbit para asegurarse que comprende las condiciones que se aplican a su acceso y uso de los Servicios de Buenbit.

Para todos los efectos judiciales y extrajudiciales, Buenbit constituye domicilio legal en Luis Piera Nº 1921, Oficina Nº 503, de la Ciudad Montevideo, Uruguay, donde serán válidas todas las notificaciones referidas al uso de la Plataforma.

Para comunicaciones no formales, el Usuario podrá hacerlo a través de correo electrónico a [email protected].

Gestión de activos

A los efectos de realizar la adquisición de Activos Digitales, el Usuario deberá transferir desde su cuenta bancaria personal hacia el procesador de pagos (“PSE”), consignando la suma de dinero con la que operará en la Plataforma Buenbit. Dicha transacción será convertida en el Activo Digital sin excepción, para ser ingresada en la Plataforma, en la cuenta de Buenbit del Usuario. Se hace saber que no se aceptarán transacciones u operaciones realizadas en efectivo, ni de personas no registradas en la Plataforma. Tampoco se aceptarán transacciones u operaciones de depósito realizadas desde cuentas bancarias que no sean de titularidad del Usuario.

Al realizar una transferencia desde su cuenta bancaria personal a PSE, el Usuario estará ingresando finalmente a la Plataforma el Activo Digital USDC, esto quiere decir que el Usuario declara conocer y aceptar que, al momento de realizar una operación de ingreso de Fondos en Moneda Fiduciaria a la Plataforma con pesos colombianos (“COP”), el Usuario estará ordenando a Buenbit la compra de su equivalente en USDC utilizando los COP transferidos en primer lugar, siendo los USDC ingresados y acreditados a la cuenta de Buenbit del Usuario.

Una vez confirmado el depósito exitoso, se dispone en la cuenta de Buenbit del Usuario, USDC en su balance. El Usuario podrá observar en su cuenta, el movimiento de depósito en USDC, con el detalle de que realizó la compra de la misma con COP.

La cotización de COP - USDC será la establecida en la Plataforma al momento de realizar el ingreso de la moneda fiduciaria, es decir, de COP.

Buenbit se reserva el derecho de limitar las jurisdicciones para las que se aceptan cuentas bancarias. Buenbit podrá tomar las medidas que crea necesarias para consultar información sobre la cuenta bancaria relacionada por el Usuario y no tendrá ningún tipo de responsabilidad por cualquier incapacidad temporal o permanente del Usuario para acceder al saldo en la Plataforma mientras se realiza la verificación respectiva.

El Usuario autoriza a Buenbit a dar cumplimiento de una eventual obligación de informar ciertas operaciones y/o transacciones y proveer de toda la información requerida por las instituciones financieras, de impuestosy/o gubernamentales competentes, en caso de ser requeridas por procedimientos de prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, evasión fiscal y/o prevención del fraude, estafas y otras defraudaciones o acciones que pongan en peligro la reputación y nombre de Buenbit, o que afecte directa o indirectamente a otros Usuarios o terceros relacionados con Buenbit en todas las jurisdicciones en donde los Servicios se encuentren disponibles. El Usuario se obliga a garantizar la lícita procedencia de fuentes legítimas del saldo en Activos Digitales y/o Fondos en Moneda Fiduciaria depositados y que toda transacción tendrá objeto lícito.

En la Plataforma se opera exclusivamente con cuentas bancarias cuya titularidad corresponda al Usuario, sin excepción alguna. Buenbit acreditará automáticamente el saldo en USDC, una vez realizada la conversión, en la cuenta del Usuario. Buenbit se reserva el derecho de reversar un depósito o de acreditarlo de acuerdo al procedimiento manual.

El límite de gestión en dinero fiduciario se encuentra indicado al momento de realizar el depósito, al acceder a la opción “Depositar”. Buenbit se reserva el derecho de realizar cambios en estos límites a su exclusiva discrecionalidad por razones de seguridad de la Plataforma.

Buenbit puede establecer límites mensuales y anuales al momento de ingresar dinero. Para más información, sugerimos revisar el siguiente artículo: https://ayuda.buenbit.com/co/es/articles/6836901-como-puedo-ver-mis-limites.

En el caso de solicitar una extensión del límite para operar, el Usuario deberá gestionarlo desde la Plataforma, accediendo al apartado “Límites” dentro de la sección “Perfil”. Allí, el Usuario deberá seleccionar “Solicitar límite” y gestionar la solicitud a través del formulario en línea disponible.

9. Monedas fiduciarias aceptadas

Se considera como moneda fiduciaria aquella divisa que ostenta el carácter de uso legal en los países donde opere el Usuario.

La moneda nacional permitida por la Plataforma, para ordenar depósitos o retiros, dependerá del país desde el que se opere.

Se hace saber que, en caso de que Buenbit se vea obligado a interrumpir y/o cancelar total o parcialmente las operatorias realizadas por el Usuario y/o los Servicios brindados conforme a lo descrito en estos Términos y Condiciones Generales o a evitar su uso debido a configurarse como operaciones sospechosas o contrarias a la ley vigente que resulte aplicable, se procederá a poner en conocimiento a los Usuarios sobre dicha decisión mediante notificación, y en todo caso, Buenbit informará al Usuario las indicaciones pertinentes para el reintegro de los Activos Digitales.

10. Operación

La Plataforma está destinada a ofrecer Servicios incluyendo pero no limitándose a la gestión de Activos Digitales, servicios de compra y venta y otros relacionados a Activos Digitales, cuyos precios se encuentran establecidos en monedas fiduciarias, dependiendo del país desde el que se opere. Se hace saber que los Activos Digitales susceptibles de ser comprados o vendidos en la Plataforma se encuentran taxativamente enunciados en la misma Plataforma.

Bajo exclusiva voluntad de Buenbit, podrán agregarse otros Activos Digitales adicionales, así como también, dejar de soportar uno o más de los actualmente ofrecidos, si se estimara conveniente. En ningún supuesto se constituye una obligación para Buenbit agregar o dejar de soportar otros Activos Digitales distintos a los actuales.

El Usuario acepta y reconoce que todas estas operaciones y/o transacciones podrán estar sujetas a un cobro por Servicio, comisión o costos de transacción que informe Buenbit.

Se hace saber que el precio por el cual el Usuario procede a comprar o vender Activos Digitales o de cualquier otro Servicio que pudiera brindar a través de la Plataforma, es el que aparece en la Plataforma al momento de realizar la operación, dentro de la sección “convertir” o en aquella que Buenbit disponga para el Servicio de que trate. Se aclara que el precio que aparece en el portal de ingreso a Buenbit varía y puede diferir desde el momento en que se entra a la Plataforma hasta el momento en que se lleva a cabo la operación.

En algunos casos incluso podrá mostrarse simplemente el precio de compra y de venta de cada Activo Digital. Esto no significa que Buenbit haga las veces de oferente o demandante, sino que simplificará o limitará las opciones de operación de los Usuarios.

El Usuario consiente y acepta que Buenbit, de ningún modo, es quien fija los precios de los Activos Digitales ofrecidos en la Plataforma. La cotización de los mismos puede variar de acuerdo al volumen de operaciones del mercado, oferta y demanda, como así también de cualquier otro factor exógeno que pueda incidir en los precios.

El origen de la transferencia debe provenir de una cuenta bancaria propia del Usuario, o de su dirección de billetera de Activos Digitales, lo que deberá ser denunciado y dado de alta por el Usuario en la Plataforma. El Usuario al indicar y guardar una cuenta bancaria, para ingresar Fondos en Moneda Fiduciaria a la Plataforma, lo hace en razón de declaración jurada, indicando que la cuenta bancaria utilizada es de su exclusiva titularidad. Las transferencias bancarias deberán ser realizadas por online banking o el servicio similar que exista según la jurisdicción del Usuario.

Buenbit podrá cobrar una comisión o establecer un mínimo por cada operación o transacción, o por cada depósito o retiro de dinero fiduciario o de Activos Digitales. Todo esto a exclusivo criterio de Buenbit. El porcentaje de la comisión cobrada por Buenbit siempre se informará al Usuario en la Plataforma al momento de realizar la operación.

De igual forma, Buenbit se reserva el derecho de retener cualquier impuesto, tributo, contribución, gravamen, tasa o costo que deba ser retenido o abonado conforme lo disponga la normativa vigente que le resulte aplicable al Servicio brindado por Buenbit.

11. Depósitos, Administración de Activos Digitales y Advertencias

El Usuario podrá gestionar los Activos Digitales listados en la Plataforma siguiendo las instrucciones de “ingreso” de los mismos. Es responsabilidad del Usuario conocer qué “red” blockchain soporta cada Activo Digital para poder efectuar el depósito de manera correcta. A exclusivo criterio de Buenbit, podrán agregarse blockchain adicionales, así como también, dejar de soportar (quitar) una o más de las actualmente ofrecidas.

Una vez hecho el depósito, Buenbit se reserva el derecho a no permitir que se realicen operaciones y/o transacciones catalogadas como riesgosas por los Sistemas de Monitoreo de Operaciones de nuestro Programa de Prevención de Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y Proliferación de Armas de Destrucción Masiva. Se solicitará al Usuario las justificaciones pertinentes al caso y, eventualmente, en caso de justificación insatisfactoria, deberá el Usuario someterse al procedimiento indicado para el retiro, debiendo soportar los costos de red y/o gastos adicionales administrativos o de otro tipo.

Se hace saber que los costos de red y/o gastos adicionales administrativos o de otro tipo que pudiera implicar cada transacción serán afrontados por el Usuario. Dichos montos podrán ser variables y en algunos casos (como los costos de red) dependerán del tráfico de la red. Para más información, acceda al siguiente enlace: https://ayuda.buenbit.com/co/es/articles/4384890-hay-comisiones-por-retirar-criptomonedas-de-buenbit

Buenbit advierte que toda operación con los Activos Digitales es riesgosa y puede no ser adecuada para todos los Usuarios. Así mismo, se hace saber que los Activos Digitales no son respaldados por ninguna entidad gubernamental. El estado regulatorio de los Activos Digitales no está resuelto actualmente, varía entre jurisdicciones y está sujeto a una incertidumbre significativa. Es posible que en el futuro se implementen nuevas leyes, reglamentos, políticas o reglas relacionadas con los activos criptográficos y/o la tecnología blockchain, lo que podría afectar o restringir directa o indirectamente este producto.

Buenbit no realiza intermediación financiera ni captación de ahorros, ni con monedas fiduciarias, así como tampoco con Activos Digitales. Buenbit no proporciona ningún asesoramiento financiero, legal o fiscal. Se informa que los Activos Digitales no son respaldados por ninguna entidad gubernamental. El Usuario debe considerar cuidadosamente si el negocio es apropiado y conveniente a la luz de su conocimiento, experiencia, objetivos financieros, recursos financieros y otras circunstancias relevantes.

Las transacciones con Buentag se consideran una forma de transacción de alto riesgo, que puede conducir a una pérdida total del dinero de los Usuarios. Su transacción no está protegida por ningún esquema de protección gubernamental, ni es asegurada por Buenbit.

Al realizar una transacción con Buentag el Usuario acepta que comprende a la perfección los riesgos asociados a las transacciones con Buentag como, entre otros, el riesgo a fluctuaciones en el valor de los Activos Digitales, los riesgos de credibilidad relativos a las contrapartes en las transacciones con Buentag y los riesgos que implican este tipo de transferencias con otros Usuarios.

12. Retiros

El Usuario tiene la posibilidad de retirar, en forma total o parcial, el saldo existente en su cuenta de Buenbit para transferirlo directamente a su cuenta bancaria. Buenbit no se hace responsable de las cargas impositivas o comisiones bancarias de la cuenta receptora.

Respecto al retiro en wallets personales de los Usuarios, se hace saber que los costos que implique cada transacción serán asumidos por el Usuario. Dichos montos serán variables y dependerán del tráfico de la red. Para más información, acceda al siguiente enlace: https://buenbit.com/blog/las-claves-de-las-transacciones-con-dai-que-significa-el-concepto-de-gas/

Respecto al retiro de moneda fiduciaria a cuentas bancarias, el Usuario ejecutará una orden de retiro deL Activo Digital Configurado (en adelante, ¨USDC¨), el cual será convertido al valor de COP equivalente por Buenbit y depositado en la cuenta bancaria personal declarada por el Usuario. Esto quiere decir que, el Usuario, al solicitar un retiro de dinero fiduciario, estará ordenado a Buenbit la venta de USDC por el monto equivalente en COP, el cual será retirado y depositado en la cuenta bancaria registrada por el Usuario en la Plataforma como su cuenta personal. No se aceptarán operaciones y/o transacciones de retiro realizadas hacia cuentas bancarias que no sean de titularidad del Usuario.

La cotización de USDC - COP será la establecida en la Plataforma al momento de realizar el retiro.

En caso de que un retiro falle, es decir, no se complete, la devolución de saldos se hará en USDC a la cuenta Buenbit del Usuario, teniendo en cuenta la cotización indicada en el párrafo anterior.

En el caso de que el Usuario no proporcionare una cuenta bancaria válida, habilitada, o la misma fuese proporcionada con un número de cuenta incorrecto o incompleto, moneda de la cuenta errónea, o cualquier otro motivo que imposibilite el correcto procedimiento de la operación, el retiro no podrá ejecutarse hasta tanto se cumpla con los requisitos necesarios.

Buenbit no será responsable ante el caso de que el Usuario se encuentre momentáneamente imposibilitado de hacer retiro de sus Fondos en Moneda Fiduciaria porque el banco destinatario solicite información, documentación complementaria, o por cualquier tipo de motivo cursado por el banco destinatario. El Usuario es el único responsable en la relación contractual que mantiene con la entidad bancaria a la que envía sus Fondos en Moneda Fiduciaria a retirar.

No se ejecuta retención indebida cuando el Usuario desea ejecutar un retiro y su perfil se encuentra inhabilitado por estar incompleto o por alguna causal de suspensión. Buenbit no se responsabiliza por el destino de los Activos Digitales. No se realizarán retiros manuales de saldo a terceros no registrados en la Plataforma.

Buenbit se reserva el derecho de inmovilizar los saldos de cuenta e impedir la transferencia a terceros por parte de los Usuarios en caso de ser solicitado por cualquier tipo de requerimiento judicial o agencia gubernamental que así lo exigiera. Asimismo, Buenbit se reserva el derecho de realizar cambios en los límites de retiros a su exclusiva discrecionalidad por razones de seguridad de la Plataforma.

El Usuario declara tener conocimiento de que deberá ser titular de la cuenta bancaria a la que se envíe el retiro de sus Fondos en Moneda Fiduciaria. Es decir, el titular de la cuenta bancaria de retiro deberá ser el mismo que el titular de la cuenta de depósito. En caso de hacer el retiro a una cuenta de titularidad compartida, uno de los titulares deberá ser el mismo que el de la cuenta de depósito.

Es responsabilidad del Usuario conocer qué red soporta cada Activo Digital para poder efectuar el retiro de manera correcta.

Buenbit no permite realizar retiros de dinero fiduciario a cuentas de terceros.

13. Obligaciones Tributarias y Fiscales

Cada Usuario será responsable por las obligaciones y cargas impositivas que sus operaciones y/o transacciones dentro de la Plataforma generen, sin que pueda responsabilizarse a Buenbit por los incumplimientos de los Usuarios. Buenbit no es responsable por el cumplimiento de las obligaciones fiscales de los Usuarios.

14. Eliminar su Cuenta de Buenbit

Para eliminar su cuenta de Buenbit, el Usuario deberá hacerlo desde la Plataforma accediendo a la sección “Perfil”, “Eliminar Cuenta”. Una vez ingresado allí, se le advertirá respecto a:

La pérdida del acceso a su cuenta de Buenbit, como así también la pérdida de manera permanente de sus datos y perfil;
La obligación previa del Usuario de retirar los Activos Digitales y/o Fondos en Moneda Fiduciaria remanentes para poder avanzar con el proceso de “Eliminar Cuenta”;
La necesidad de verificar su identidad a los fines de comprobar que se trata efectivamente del Usuario; y
El cese en la recepción de notificaciones enviadas por Buenbit.

Antes de iniciar el proceso, el Usuario tendrá la posibilidad de indicar el motivo de la eliminación de su cuenta de Buenbit. Luego, una vez seleccionado el botón “Verificar Identidad”, deberá realizar la verificación correspondiente.

Una vez completados todos los pasos, y en caso de verificarse correctamente la identidad del Usuario solicitante, se procederá al cierre de la cuenta y eliminación del acceso. El Usuario habrá eliminado su cuenta de Buenbit, recibiendo un último correo de confirmación.

En caso de que el Usuario disponga de dinero y/o Activos Digitales en su cuenta de Buenbit, deberá retirarlos, de lo contrario no podrá iniciar ni avanzar con la gestión de eliminación de su cuenta Buenbit.

El proceso de eliminar cuenta es irreversible, por ende, no hay posibilidad de arrepentimiento. Si el Usuario decide completar el proceso y eliminar efectivamente su cuenta, lo hará de manera permanente.

Buenbit se reserva el derecho de solicitar información adicional para corroborar la veracidad de la identidad del solicitante.

La información de las transacciones, operaciones, movimientos, y toda otra información imprescindible del Usuario, permanecerá en poder de Buenbit durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales. Para más información sobre el plazo de conservación de sus datos personales, el Usuario podrá visitar la Política de Privacidad de Buenbit.

15. Suspensión y Baja Definitiva

Buenbit podrá, a su exclusivo criterio, suspender o dar de baja Usuarios por cualquiera de las siguientes razones sin necesidad expresa de causa al Usuario:

Se suspenderá o se dará de baja al Usuario: que actúe violando estos Términos y Condiciones Generales o actúe de manera incompatible con los objetivos de la Plataforma;
cuya identidad no pudiera verificarse, proporcione datos falsos o incompletos, posea más de una cuenta en la Plataforma de Buenbit, intente ingresar a una cuenta que no es de su titularidad en la Plataforma, autorice el uso de la cuenta por terceras personas, comparta dispositivo de acceso con múltiples cuentas, y/o se detecten en su relato incongruencias o inconsistencias; que intentara llevar a cabo actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas, infrinja la propiedad intelectual o funcionalidad de la Plataforma, genere responsabilidad legal; cuando lo soliciten las autoridades competentes; por aplicación de cualquier política, ley o regulación que obligue a Buenbit a realizarlo, incluyendo, pero no limitando, la eventual obligación de informar ciertas operaciones y/o transacciones.

La enumeración es meramente enunciativa, no taxativa. En cualquiera de los casos, no se generará para el Usuario el derecho de indemnización o resarcimiento bajo ningún concepto. El Usuario acepta que no podrá acceder a su saldo en la Plataforma mientras se encuentre suspendido. En caso de que Buenbit diera de baja su cuenta, la devolución será emitida de forma manual a la cuenta bancaria de su titularidad. Los gastos operativos, administrativos y otros que se generen frente al caso de suspensión o baja de la cuenta, correrán por cuenta del Usuario.

16. Muerte del Usuario

Luego de un período de inactividad considerable, Buenbit se reserva el derecho de deducir un cargo por inactividad, o cargos administrativos de los Activos Digitales y/o Fondos en Moneda Fiduciaria que posea el Usuario en su cuenta. En caso de fallecimiento del Usuario, o incapacidad sobreviniente, los herederos o representantes legales, deberán presentar la documentación que se le solicite para así poder tener acceso a los Activos Digitales y/o Fondos en Moneda Fiduciaria de la cuenta.

Hasta tanto no se verifiquen los recaudos exigidos para poder hacer devolución de los Activos Digitales o Fondos en Moneda Fiduciaria la cuenta se mantendrá suspendida. Una vez cumplimentados los recaudos requeridos, se procederá a hacer el retiro de los saldos y cerrar definitivamente la cuenta.

Para ello, se solicita que se envíe correo a [email protected] a los fines de conocer los pasos a seguir.

17. Riesgos

El Usuario reconoce y acepta el riesgo implícito de realizar operaciones y/o transacciones con Activos Digitales, principalmente en razón de la volatilidad de los mismos. Los usuarios actúan bajo su propio riesgo y en ningún caso Buenbit será responsable por las pérdidas que el Usuario pudiese haber sufrido debido a las fluctuaciones propias del mercado o de errores en sus datos bancarios o en la dirección de su cuenta virtual para el retiro del saldo.

Se destaca que las operaciones y/o transacciones en Activos Digitales son irreversibles, por lo que el cliente deberá adoptar las máximas precauciones a la hora de realizar las operaciones y/o transacciones que ofrece la Plataforma. Asimismo, el Usuario reconoce la existencia de riesgos adicionales, significativos, previstos e imprevistos y deslinda de responsabilidad por daños o reclamos de diferencias a Buenbit, puesto que son consecuencias directas del mercado.

El Usuario declara conocer que Buenbit, en ningún caso, efectúa consejos de inversión a los Usuarios y, bajo ningún concepto, actúa como asesor ni intermediario financiero. Las operaciones y/o transacciones de gestión de Activos Digitales son exclusiva responsabilidad del Usuario.

18. Limitación de responsabilidad

El Usuario, además de las obligaciones bajo estos Términos y Condiciones de Public Profile, asume la responsabilidad por todos los actos y omisiones realizados en la Plataforma y de sus Términos y Condiciones Generales.

El Usuario será el único y exclusivo responsable respecto a su nombre, descripción, imágenes subidas y/o cualquier otra manifestación que realice en su Public Profile, ya que las mismas son propias y realizadas con total libertad. Buenbit no será responsable de las manifestaciones y las posibles consecuencias de las mismas en los Public Profiles de los Usuarios.

19. Interacción con personal del staff de Buenbit

El Usuario reconoce que, cualquier interacción que mantenga con un empleado de Buenbit será llevada a cabo a los fines de brindar el soporte adecuado para la correcta utilización de los Servicios.

Resulta totalmente prohibido para el Usuario divulgar cualquier comunicación, sea por e-mail, llamada telefónica, whatsapp, telegram, o cualquier medio afín, en la que se brinde soporte por parte de un empleado de la empresa. El nombre y apellido, e-mail, teléfono, dirección o cualquier otro dato personal de un empleado de Buenbit reviste carácter confidencial y su divulgación por cualquier medio queda terminantemente prohibida, siendo su incumplimiento causal de cierre de cuenta, sin perjuicio de ejercer las acciones legales que se estimen convenientes.

20. Enlaces a Plataformas de Terceros

En la Plataforma podrán encontrarse enlaces a plataformas de terceros. Estos enlaces a sitios web de terceros vinculados a los Servicios de Buenbit no implica la aprobación por parte de Buenbit de ningún producto, servicio, información o limitación de responsabilidad presentado, ni tampoco garantiza la exactitud de la información contenida en ellos. Si usted sufre pérdidas por el uso de un producto o servicio de terceros, Buenbit no será responsable por la pérdida. Asimismo, puesto que Buenbit no tiene control sobre las condiciones de uso o las políticas de privacidad de los sitios web de terceros, usted deberá leer y comprender esas políticas con atención.

De igual forma, Buenbit no es responsable de la falta de disponibilidad de dichas plataformas externas, ni se encarga de revisar, controlar o aprobar ningún contenido, publicidad, productos u otros materiales disponibles o accesibles a través de esas plataformas de terceros.

El acceso a los contenidos de plataformas de terceros estará sujeto al cumplimiento de los términos y condiciones que rijan en dichas plataformas de terceros.

21. Disponibilidad Geografica de la Plataforma

Sin perjuicio de que la Plataforma está orientada para Usuarios en diferentes jurisdicciones, dependiendo del país de residencia, se puede dar el supuesto en el que un Usuario no tenga acceso a todas las funciones de la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario respetar las reglamentaciones y leyes propias del país donde reside, o el país desde donde está accediendo a la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse al régimen cambiario y de transferencias de cada uno de los países. En esa medida, el Usuario no puede usar la Plataforma y/o los Servicios de Buenbit para transgredir el ordenamiento jurídico.

Puede suceder, dependiendo de la jurisdicción desde la cual se opere, que existan diferentes Términos y Condiciones Generales a los que deberá acceder y aceptar cada Usuario para poder realizar operaciones y/o transacciones en Buenbit.

22. Propiedad Intelectual e Industrial de la Plataforma

La Plataforma, sus marcas, base de datos, redes y archivos que permiten al Usuario operar en la Plataforma son propiedad de Buenbit o están licenciados a ella, y están protegidos por leyes y tratados internacionales, derechos de autor, secretos comerciales, confidencialidad, marcas, patentes, modelos de utilidad, diseños industriales, nombres de dominio y/o cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan. Buenbit se reserva todos los derechos respecto al acceso y uso de la Plataforma, de manera que el Usuario al usar la Plataforma reconoce que Buenbit en ningún momento le transfiere la titularidad o derechos de propiedad intelectual del Sistema o de la Plataforma.

Queda prohibida la utilización indebida y la reproducción total o parcial de dichos contenidos, tales como, textos, gráficos, interfaces de usuario, interfaces visuales, fotos, sonidos, diagramas de flujo, códigos informáticos, software, productos, información y cualquier contenido incluido o proporcionado a través del Sistema o Plataforma de Buenbit.

Asimismo, el Usuario deberá abstenerse de intentar tener acceso no autorizado a la Plataforma, o realizar cualquier otro acto contrario a los presentes Términos y Condiciones Generales o a la normativa colombiana que directa o indirectamente afecte la propiedad intelectual e industrial de Buenbit.

23. Misceláneas.

La demora u omisión por parte de Buenbit en exigir el estricto cumplimiento de estos Términos y Condiciones Buentag y/o la normativa aplicable, no debe interpretarse como una renuncia a sus derechos.

El Usuario no podrá ceder a un tercero en forma alguna, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones Buentag.

Por su parte, Buenbit podrá ceder, transferir, delegar o enajenar los derechos u obligaciones derivados de esta relación (incluyendo su posición contractual), total o parcialmente. En este contexto, mediante su aceptación de los presentes Términos y Condiciones Buentag, los Usuarios otorgan su consentimiento previo y expreso para llevar a cabo dichas acciones. Adicionalmente, el Usuario consiente que Buenbit pueda ceder libremente los derechos que resulten de sus operaciones en el marco del Sistema, sin que ello implique modificación alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario.

El Usuario acepta expresamente que la documentación e información relacionada con Buenbit y las actuaciones en el Sistema tenga soporte electrónico. Los certificados emitidos vía correo electrónico sobre el Sistema, la Plataforma y/o cualesquiera otros certificados serán considerados por Buenbit y los Usuarios como prueba suficiente de la perfección de las relaciones contractuales y del cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones. Los documentos electrónicos respaldados y otras pruebas reemplazan la necesidad de cualquier documento o recibo en papel, y son plenamente exigibles contra las partes y cualquier tercero. La aceptación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones Buentag surtirá los mismos efectos que la firma holográfica, renunciando expresamente a cuestionar su autenticidad y/o vigencia. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier medio de prueba podrá ser utilizado para establecer válidamente la manifestación concreta de voluntad de las partes.

En caso de declararse la nulidad de alguna de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones Buentag, dicha nulidad no afectará a la validez de las demás, que permanecerán en pleno vigor.

El Usuario reconoce que estos Términos y Condiciones Buentag han sido suficientemente descritos y que el deber de información ha sido debidamente cumplido. Después de leer y comprender todas las cláusulas, el Usuario acepta todas sus disposiciones.

24. Revisión de Operaciones

El Usuario reconoce que Buenbit podrá verificar todas las operaciones realizadas en el Sistema tanto de oficio como en caso de que alguna autoridad competente lo requiera. En caso de que la seguridad de la Cuenta del Usuario pueda verse comprometida, o en cualquier caso, en que Buenbit directa o indirectamente identifique el incumplimiento de las leyes o regulaciones que resulten aplicables, estos Términos y Condiciones Buentag, o los Términos y Condiciones Generales de la Plataforma, o por un error en el Sistema o en la Plataforma o por cualquier ataque sufrido respecto a ellos.

Las revisiones podrán dar lugar a la cancelación de las Transferencias, retraso o retención de fondos, etc., sin que dicha decisión conceda al Usuario derecho a indemnización alguna. Buenbit se reserva el derecho a reclamar los daños y perjuicios que dicha situación hubiera podido ocasionar, de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones Generales de la Plataforma.

Como parte de este proceso de revisión, es posible que el Usuario deba proporcionar a Buenbit información y/o documentación adicional para verificar su identidad y/o los motivos de la(s) transacción(es) involucrada(s), y/o su correspondencia, y/o su legitimidad.

25. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones Generales se regirán en todos sus aspectos por las leyes vigentes en Uruguay; y cualquier controversia derivada de los mismos o del uso del Sistema o la Plataforma deberá someterse exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales de Uruguay, salvo que de la normativa aplicable surja otra jurisdicción.

Última actualización, 11 de diciembre de 2024